Conditions Générales de Vente

1. Présentation

DécORélie
Décoratrice événementielle – Officiante de cérémonie

Amiens – Somme – Hauts-de-France

Téléphone : 07 78 32 31 24
Email : lilypetit80600@gmail.com

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre DécORélie et toute personne souhaitant bénéficier des prestations proposées.

2. Prestations proposées

DécORélie propose des services dans le domaine de l’événementiel, notamment :

• décoration d’événements

• décoration de mariage

• office de cérémonie laïque

• location de matériel décoratif

• création d’éléments décoratifs personnalisés

Les prestations sont réalisées selon les modalités définies dans le devis accepté par le client.

3. Devis et réservation

Toute prestation fait l’objet d’un devis personnalisé.

La réservation est considérée comme confirmée uniquement après :

• validation du devis par le client

• versement d’un acompte de 30 % du montant total

La date de l’événement est bloquée uniquement après réception de l’acompte.

4. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros.

Les tarifs peuvent varier selon :

• le type d’événement

• la personnalisation demandée

• le matériel loué

• le lieu de l’événement

• les frais de déplacement éventuels

Le tarif final est celui indiqué dans le devis validé par le client.

5. Modalités de paiement

Le règlement des prestations peut être effectué par :

• carte bancaire

• virement bancaire

• PayPal

• chèque

Un acompte de 30 % est demandé lors de la réservation.

Le solde de la prestation doit être réglé au plus tard 15 jours avant la date de l’événement.

Pour les paiements par carte bancaire, virement ou PayPal, le paiement est considéré comme validé dès réception.

Pour les paiements par chèque, celui-ci doit être remis au minimum 1 mois avant la date de l’événement afin de garantir son encaissement.

À défaut de paiement dans les délais, DécORélie se réserve le droit d’annuler la prestation.

6. Annulation

Toute annulation doit être signalée par écrit.

L’acompte versé lors de la réservation n’est pas remboursable.

Les travaux personnalisés, créations décoratives ou éléments réalisés sur mesure ne peuvent être remboursés.

Les frais engagés pour la préparation de la prestation pourront être facturés sur présentation de justificatifs.

En cas d’annulation moins de 15 jours avant la date de l’événement, la totalité de la prestation pourra être due.

7. Location de matériel

Le matériel loué reste la propriété de DécORélie.

Le client est responsable du matériel pendant toute la durée de la location.

Le matériel doit être restitué dans l’état dans lequel il a été fourni.

Toute dégradation, perte ou casse pourra entraîner une facturation correspondant au coût de réparation ou de remplacement du matériel.

8. Responsabilités

DécORélie s’engage à fournir une prestation conforme au devis validé.

Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

DécORélie ne pourra être tenue responsable des retards ou difficultés causés par :

• des prestataires externes

• des conditions météorologiques

• des circonstances indépendantes de sa volonté.

9. Conditions météorologiques

En cas de conditions météorologiques défavorables pouvant compromettre la mise en place de la décoration ou le bon déroulement de la prestation, DécORélie ne pourra être tenue responsable.

Lorsque l’événement est prévu en extérieur, il appartient au client de prévoir une solution alternative (tente, salle de repli, espace couvert).

Aucun remboursement ne pourra être exigé en raison de conditions météorologiques défavorables indépendantes de la volonté de DécORélie.

10. Dégradation ou casse du matériel

Le matériel fourni ou installé par DécORélie reste sa propriété.

Le client est responsable du matériel pendant toute la durée de l’événement.

En cas de perte, casse ou détérioration du matériel, le client s’engage à rembourser le matériel concerné.

Le montant facturé correspondra au coût de réparation ou de remplacement du matériel.

Une facture sera présentée au client.

Cette clause s’applique également en cas de dégradation causée par les invités ou les prestataires présents lors de l’événement.

11. Frais de nettoyage

Le matériel textile fourni par DécORélie (nappes, housses, tissus, voilages ou éléments décoratifs) doit être restitué dans un état normal.

En cas de salissures importantes nécessitant un nettoyage spécifique ou un passage en pressing, des frais de nettoyage pourront être facturés au client.

Si le matériel est rendu taché, endommagé ou irrécupérable, le client pourra être tenu de rembourser le matériel concerné.

12. Retard ou impossibilité d’installation

Le client doit s’assurer que le lieu de réception est accessible à l’heure convenue pour l’installation de la décoration.

En cas de retard important, d’accès impossible au lieu ou de modification du planning empêchant l’installation dans de bonnes conditions, DécORélie ne pourra être tenue responsable.

Aucun remboursement ne pourra être exigé si les conditions d’installation ne sont pas respectées.

13. Modification de la prestation

Toute modification de la prestation initialement prévue (changement de décoration, ajout ou suppression d’éléments, modification du lieu ou du planning) doit être signalée dans les meilleurs délais.

Les modifications demandées moins de 15 jours avant l’événement pourront entraîner une facturation supplémentaire.

Toute modification importante pourra faire l’objet d’un nouveau devis.

Les éléments déjà commandés, fabriqués ou personnalisés ne pourront être annulés ou remboursés.

14. Contraintes liées au lieu de réception

Le client s’engage à informer DécORélie de toutes les contraintes imposées par le lieu de réception (horaires d’accès, interdictions particulières, limitations techniques, etc.).

DécORélie ne pourra être tenue responsable si certaines installations décoratives ne peuvent être réalisées en raison de restrictions imposées par le lieu de réception.

Aucun remboursement ne pourra être exigé si les contraintes du lieu empêchent l’installation prévue.

15. Droit à l’image

DécORélie peut être amenée à utiliser des photographies de ses réalisations pour la promotion de son activité (site internet, réseaux sociaux).

Le client peut s’y opposer par écrit.

16. Données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.

17. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.